Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ ee8

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ ee8, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi hoạt động.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưPhạm vi pháp lýQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
ee8 Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ ee8
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách ee8 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh lại — điều này áp dụng cả khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính hoặc ngược lại. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hoá và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu ví điện tử như MoMo, ZaloPay không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ có kiểm soát.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và chúng tôi sẽ xác nhận trong thời gian sớm nhất.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc yêu cầu xoá dữ liệu tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về tài khoản hoặc điều khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để phục vụ bạn mọi lúc cần.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư, xoá dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu bằng văn bản.

Trung tâm tài khoản

Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu đóng tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản trên ee8.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp pháp trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hoá bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trực tiếp — chỉ mã giao dịch được ghi nhận.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xoá dữ liệu nội bộ và xác nhận lại với bạn bằng văn bản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Xác minh danh tính là bước bắt buộc trước mọi lần rút tiền, áp dụng cho tất cả phương thức bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money, nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn để rút ngắn bước xác minh lần sau. Bạn có thể tắt cookie tuỳ chọn trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.