Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng ee8

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ee8, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn nền tảngMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
ee8 Quy định và điều khoản khi dùng ee8
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email chính thức.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách thanh toán nội địa.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ee8 bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi mã hóa dữ liệu đăng nhập và thông tin giao dịch bằng SSL. Khi bạn xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xử lý rút tiền — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu đăng nhập và giao dịch được mã hóa SSL. Thông tin của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.
Xác minh ví điện tử Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh quyền sở hữu ví trước khi cho phép rút tiền lần đầu.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Sau thời hạn đó, thông tin không còn cần thiết sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của ee8. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu pháp luật nơi bạn ở không cho phép, bạn không được sử dụng nền tảng.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật về lưu trữ giao dịch.

Khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, giao dịch đó còn chịu thêm điều khoản của nhà cung cấp ví tương ứng, ngoài điều khoản của ee8.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau khi nhận thông báo cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Đăng nhập vào tài khoản để xem lịch sử giao dịch. Nếu cần bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ cung cấp theo quy định.